Diagnóstico Automotriz Transparente y Confiable

Última actualización: 22 de mayo de 2025

En AutoDiagnóstico, accesible desde movemexx.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopila y registra AutoDiagnóstico y cómo la utilizamos.

1. Información que recopilamos

Cuando te registras en nuestro sitio o utilizas nuestra aplicación, recopilamos la siguiente información:

• Información personal como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información sobre tu vehículo, incluyendo marca, modelo y año.
• Registros de servicio y diagnóstico de tu vehículo.
• Información de ubicación cuando utilizas nuestra aplicación móvil (si has otorgado los permisos correspondientes).
• Información sobre tus preferencias y configuraciones dentro de nuestra plataforma.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios.
• Comprender y analizar cómo utilizas nuestros servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos contigo para proporcionar actualizaciones, asistencia y marketing.
• Prevenir el fraude y mejorar la seguridad de nuestros servicios.

3. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas características de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

4. Servicios de terceros

Podemos emplear servicios de terceros como Google Analytics para analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio. Estos servicios pueden recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas referidas, duración de la visita y páginas visitadas.

5. Compartir información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para proporcionar un servicio que hayas solicitado (como procesamiento de pagos) o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu información personal cuando la ingresas, envías o accedes a ella. Utilizamos cifrado SSL y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger tus datos.

7. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, por favor envía un correo electrónico a privacidad@movemexx.com.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te enviaremos una notificación.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

10. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Implementamos salvaguardas apropiadas para asegurar que tu información sea tratada de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

11. Retención de datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Mantendremos y utilizaremos tu información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

12. Notificación de violaciones de seguridad

En caso de que detectemos una violación de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos de manera oportuna de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Tomaremos todas las medidas razonables para mitigar cualquier consecuencia negativa de dicha violación.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web y aplicación pueden contener enlaces a otros sitios que no están operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

14. Cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México. Cualquier controversia que surja de o esté relacionada con esta política será gobernada por las leyes de México.

15. Derechos adicionales del usuario

Además de los derechos ARCO mencionados anteriormente, también tienes derecho a:

• Revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales.
• Limitar el uso o divulgación de tus datos personales.
• Ser informado cuando tus datos personales sean compartidos con terceros.
• Presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a través de:

Email: privacidad@movemexx.com
Teléfono: +52 55 4783 2915
Dirección: Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX

Última actualización: 22 de mayo de 2025

Por favor, lee estos términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web y servicios.

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de AutoDiagnóstico (movemexx.com) y nuestra aplicación móvil, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y aceptas que eres responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

2. Descripción del servicio

AutoDiagnóstico ofrece servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación de vehículos, con informes detallados, fotografías y presupuestos transparentes, accesibles a través de nuestro sitio web y aplicación móvil.

3. Registro y cuenta

Para utilizar ciertos aspectos de nuestros servicios, deberás crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y aceptas la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Programación de servicios

Al programar un servicio a través de nuestra plataforma, aceptas proporcionar información precisa y completa sobre tu vehículo. Los horarios de servicio están sujetos a disponibilidad.

5. Precios y pagos

Los precios de nuestros servicios se proporcionan como presupuestos y pueden estar sujetos a cambios después de una inspección detallada. Cualquier cambio en el presupuesto requerirá tu aprobación antes de proceder con el servicio.

6. Cancelaciones y reprogramaciones

Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin cargo con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación.

7. Garantía de servicio

Ofrecemos una garantía de 90 días en mano de obra y piezas instaladas, sujeto a términos y condiciones específicos que se proporcionarán con el servicio.

8. Licencia de uso

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar nuestro sitio web y aplicación móvil para tu uso personal y no comercial.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web y la aplicación, incluyendo texto, gráficos, logotipos, íconos y software, es propiedad de AutoDiagnóstico y está protegido por leyes de derechos de autor y marcas registradas.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso AutoDiagnóstico, sus directores, empleados o agentes serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

11. Limitaciones del servicio

No garantizamos que nuestros servicios estarán libres de errores o ininterrumpidos, ni que los defectos serán corregidos o que nuestro sitio web o los servidores que lo hacen disponible estarán libres de virus u otros componentes dañinos.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a AutoDiagnóstico, sus afiliados, directores, agentes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizada por terceros debido a o que surja de tu incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

13. Terminación

Podemos terminar o suspender tu acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier razón, incluyendo sin limitación, si violas estos Términos y Condiciones.

14. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, y aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en la Ciudad de México para la resolución de cualquier disputa.

16. Resolución de disputas

Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones se resolverá primero mediante negociación de buena fe. Si las partes no pueden llegar a una resolución satisfactoria a través de la negociación, la disputa se someterá a arbitraje de acuerdo con las reglas del Centro de Arbitraje de México.

17. Fuerza mayor

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos de terrorismo, guerras, disturbios civiles, huelgas, fallos tecnológicos, pandemias o cualquier otra circunstancia que pueda ser considerada un evento de fuerza mayor.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

19. No renuncia

El hecho de que AutoDiagnóstico no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

20. Asignación

No puedes asignar o transferir estos Términos y Condiciones, por operación de ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de asignación o transferencia que viole esta sección será nulo.

21. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestros servicios, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre tu cuenta, información de servicios y otras comunicaciones transaccionales, así como materiales promocionales. Aceptas que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otro tipo de comunicación que te enviemos electrónicamente satisface cualquier requisito legal de comunicación escrita.

22. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y AutoDiagnóstico con respecto a tu uso de nuestros servicios y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre tú y AutoDiagnóstico con respecto a los servicios.

23. Idioma

Estos Términos y Condiciones han sido redactados en español. Cualquier traducción se proporciona únicamente para tu conveniencia. En caso de cualquier inconsistencia entre la versión en español y cualquier traducción, la versión en español prevalecerá.

24. Derechos del consumidor

Como consumidor, tienes ciertos derechos legales que no pueden ser limitados por estos Términos y Condiciones. Nada en estos términos pretende afectar tus derechos legales como consumidor bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor de México.

25. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos a través de:

Email: legal@movemexx.com
Teléfono: +52 55 4783 2915
Dirección: Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX

Última actualización: 22 de mayo de 2025

1. Información general

La información proporcionada en nuestro sitio web y aplicación es sólo para fines informativos generales. Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y correcta, no hacemos representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la integridad, precisión, confiabilidad, idoneidad o disponibilidad con respecto al sitio web o la información, productos, servicios o gráficos relacionados contenidos en el sitio web para cualquier propósito.

2. Diagnósticos y presupuestos

Los diagnósticos y presupuestos proporcionados a través de nuestra plataforma son estimaciones basadas en la información disponible en el momento de la evaluación. El costo final puede variar dependiendo de condiciones no detectadas durante la evaluación inicial o circunstancias imprevistas que surjan durante el servicio.

3. Responsabilidad del usuario

Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y completa sobre su vehículo. La falta de divulgación de información relevante puede afectar la precisión del diagnóstico y el presupuesto.

4. Estado del vehículo

AutoDiagnóstico no garantiza que el servicio resolverá todos los problemas del vehículo o prevendrá problemas futuros. El mantenimiento regular y adecuado del vehículo sigue siendo responsabilidad del propietario.

5. Limitaciones del diagnóstico remoto

Cualquier diagnóstico preliminar proporcionado a través de nuestra aplicación antes de la inspección física del vehículo es solo una guía y está sujeto a confirmación durante el examen en persona.

6. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido y las prácticas de estos sitios y no podemos aceptar responsabilidad por sus respectivas políticas de privacidad.

7. Uso de la aplicación

El uso de nuestra aplicación móvil mientras conduces puede ser peligroso y está prohibido. Por favor, utiliza nuestra aplicación solo cuando sea seguro hacerlo.

8. Servicios de emergencia

AutoDiagnóstico no es un servicio de emergencia. En caso de una emergencia con tu vehículo, contacta a los servicios de emergencia apropiados o asistencia en carretera.

9. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, nuestros servicios con o sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

11. Limitaciones técnicas

Reconocemos que el diagnóstico a través de herramientas digitales tiene limitaciones inherentes. Ciertos problemas mecánicos solo pueden ser identificados a través de una inspección física detallada. Las fotografías y reportes proporcionados tienen como objetivo complementar, no sustituir, el juicio profesional de nuestros técnicos.

12. Almacenamiento de datos

Las fotografías y diagnósticos de vehículos se almacenan en nuestros servidores de acuerdo con nuestra política de retención de datos. No compartimos estos datos con terceros sin tu consentimiento excepto cuando sea requerido por la ley.

13. Recomendaciones del fabricante

Nuestros servicios se basan en las mejores prácticas de la industria y recomendaciones de los fabricantes. Sin embargo, no somos representantes oficiales de ninguna marca de vehículos, y nuestros servicios no afectan la garantía original del fabricante a menos que se indique específicamente.

14. Uso de piezas y componentes

Utilizamos piezas originales y/o de calidad equivalente OEM según lo acordado con el cliente. No nos hacemos responsables por defectos de fabricación en las piezas proporcionadas por terceros fabricantes, aunque ayudaremos a gestionar cualquier reclamación de garantía aplicable.

15. Condiciones preexistentes

No asumimos responsabilidad por condiciones preexistentes no relacionadas con el servicio realizado. Hacemos todo lo posible para documentar el estado del vehículo antes del servicio, pero pueden existir problemas no aparentes que se manifiesten posteriormente.

16. Conducción y uso del vehículo

El comportamiento del vehículo después del servicio puede variar dependiendo de factores como el estilo de conducción, las condiciones de la carretera y el mantenimiento continuo. El cliente es responsable de operar el vehículo de manera segura y de acuerdo con las recomendaciones del fabricante.

17. Actualizaciones de software

Para diagnósticos electrónicos y actualizaciones de software de vehículos, dependemos de las herramientas proporcionadas por los fabricantes. No garantizamos la compatibilidad de todas las actualizaciones con todos los sistemas o componentes aftermarket instalados en el vehículo.

18. Interacción con sistemas de seguridad

Algunos servicios pueden requerir la desactivación temporal de sistemas de seguridad del vehículo. Siempre restauramos estos sistemas a su estado operativo original, pero cualquier modificación solicitada que afecte permanentemente los sistemas de seguridad es responsabilidad del cliente.

19. Contenido generado por usuarios

Cualquier contenido generado por usuarios en nuestra plataforma, como comentarios o reseñas, debe cumplir con nuestras directrices de comunidad. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que sea ofensivo, falso o que viole derechos de terceros.

20. Disponibilidad del servicio

La disponibilidad de nuestros servicios puede variar según la ubicación geográfica, tipo de vehículo y demanda actual. No garantizamos la disponibilidad continua de todos los servicios en todas las áreas.